(Ad)blockers en Google Optimize

Hoe Google Optimize een conversiekiller wordt

Posted 31 July 2020 by Jos IJntema
generic graphs

Personalisatie en experimenten zijn een belangrijk middel om je website te optimaliseren en Google Optimize is een handige oplossing die hierin faciliteert. Personalisatie en experimenten worden uitgevoerd door voor een deel van de gebruikers de inhoud van de website aan te passen met behulp van Javascript. Dit kan leiden tot flickering. Google Optimize heeft hier een oplossing voor, alleen is deze oplossing voor 10 tot 15% een echte conversiekiller.

Wat is flickering?

Om te begrijpen wat de oplossing van Google Optimize is, is het goed om te weten wat er met flickering bedoeld wordt. Flickering is het kunnen zien van de wijziging van content als gevolg van personalisatie of een experiment. Een voorbeeld is een banner op de homepage, die je voor een deel van de gebruikers wilt veranderen. De gebruiker ziet dan eerst het origineel en een fractie van een seconde later het alternatief.

Het idee is dat deze flickering slecht is voor de gebruikerservaring en potentieel impact heeft op de resultaten van het experiment.

Hoe werkt de oplossing van Google Optimize?

Een manier om ervoor te zorgen dat er geen flickering is, is door de gehele pagina te verbergen, totdat je zeker weet dat de wijziging doorgevoerd is. Dit is dan ook de oplossing die Google Optimize aandraagt. De pagina wordt doorzichtig gemaakt en wordt weer zichtbaar gemaakt wanneer:

  1. Google Optimize klaar is, of
  2. Er vier seconden verstreken zijn

Wat is het probleem met Google Optimize?

Normaal gesproken werkt dit prima, omdat Google Optimize relatief snel ingeladen wordt. Als Google Optimize niet ingeladen wordt, dan blijft de pagina echter vier seconden lang transparant. Elke pagina!

Dit gebeurt op het moment dat een gebruiker een (ad)blocker gebruikt, die krachtig genoeg is om Google Optimize of Google Tag Manager (GTM) (waarin Google Optimize geladen wordt) te blokkeren.

Dit is van toepassing op de 10 tot 15% van de gebruikers 1, zoals benoemd in de inleiding. Dat betekent dus dat de website feitelijk onbruikbaar is voor deze gebruikers. Dat zul je zien in het conversiepercentage, omdat snelheid enorm belangrijk is.

For every second delay in mobile page load, conversions can fall by up to 20%. - Google 2

40% of people abandon a website that takes more than 3 seconds to load. - Neil Patel 3

Hoe kan je dit probleem oplossen?

Er zijn drie opties voor dit probleem:

Verkort de timeout

Je kunt het standaard script aanpassen en ervoor zorgen dat de timeout bijvoorbeeld een seconde is. Het probleem blijft behouden, maar is minder vervelend. Het zou in theorie kunnen zijn dat je dan weer flickering ziet.

Controleer of Google Optimize geblokkeerd wordt

Een andere optie is om eerst te controleren of Google Optimize of GTM geblokkeerd worden. Als dat zo is, dan kun je ervoor kiezen om het anti-flicker script niet te gebruiken en heb je dus geen last van de flickering.

Zorg ervoor dat GTM en Google Optimize niet geblokkeerd worden

Een laatste en in onze ogen beste oplossing is om ervoor te zorgen dat GTM en Google Optimize überhaupt niet geblokkeerd worden. Onze Harvest Cookie Guard zorgt ervoor dat (ad)blockers niet herkennen dat GTM en Google Optimize ingeladen worden.

Voordeel van het beschermen van GTM en Google Optimize

Zo’n 10 tot 15% van de gebruikers blokkeert GTM en Google Optimize. Zodra je GTM en Google Optimize behoudt, dan krijg je:

  1. 10 tot 15% meer gebruikers in je experimenten.
  2. 10 tot 15% herstelde conversies en gebruikers in Google Analytics
  3. Behoud van de functionaliteiten van Google Tag manager en Google Optimize

Zelf testen hoe het script werkt met adblock?

Je kunt zelf zien hoe het Google Optimize je pagina wat houdt door een adblocker te installeren. Als je in Chrome zit, kun je bijvoorbeeld de Ghostery gebruiken en daarmee Google Tag Manager blokkeren. Als je daarna de pagina herlaadt, zul je zien dat de pagina standaard vier seconden wit blijft.

Benieuwd naar de impact op jouw data?

Ben je geïnteresseerd of wil je meer weten, dan kun je contact met ons opnemen of direct een gratis proefmaand aanvragen.

1 https://moz.com/blog/analytics-black-holes

2 https://www.thinkwithgoogle.com/data/mobile-page-speed-conversion-data/

3 https://neilpatel.com/blog/loading-time/